Договор-оферта интернет-магазина
Основные понятия:
- Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт https://velur.me без цели размещения Заказа.
- Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине VELUR.ME.
- Покупатель — лицо, акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты, размещающее заказы и приобретающее товары в VELUR.ME, которые представлены на сайте https://velur.me, для своих личных, бытовых и других нужд.
- Продавец — VELUR.ME (Индивидуальный предприниматель Кругляк Вадим Денисович), место нахождения 660017, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 102 А, офис 311.
- Сайт — https://velur.me Интернет-магазин, расположенный на сервере российской компании «Рег.ру», и имеющий адрес в сети-интернет https://velur.me. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
- Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
- Заказ — должным образом оформленный и размещенный запрос Покупателя (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Оформление заказа») на приобретение и доставку Товаров по указанному Покупателем адресу услугами транспортной компании "СДЕК" или посредством самовывоза из пункта выдачи заказов "СДЕК", выбранных на Сайте.
- Акцепт - Акцептом настоящей Публичной оферты считается оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями Публичной оферты.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу в сети интернет: https://velur.me.
1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящей Публичной офертой Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://velur.me.
1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Публичная оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу после ее публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями настоящего договора Публичной оферты.
1.5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта с момента оформления Покупателем Заказа при авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа через страницу Сайта «Оформление заказа», которая открывается в случае перехода на страницу «оформить заказ» из раздела Корзина.
1.6. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
1.7. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
1.8. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента подтверждения заказа Продавцом.
1.9. Сообщая Продавцу свой e-mail (адрес электронной почты) и номер телефона, Посетитель Сайта, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателями, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Продавца в рамках настоящей Публичной оферты.
1.10. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
1.11. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине VELUR.ME 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
1.12. Условия осуществления доставки и возврата доступны на сайте https://velur.me в разделах «Доставка» и «Возврат».
1.13. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.
2. ПРЕДМЕТ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
2.1. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://velur.me, путем покупки Товара.
2.2. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
3. ТОВАР И ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ОПЛАТЫ
3.1. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при заказе товара.
3.2. Общение Пользователя-Покупателя с менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
3.3. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу или номеру телефона, указанному Покупателем при регистрации. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу через систему обратной связи, указанную в разделе «Контакты».
3.4. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен, либо другим способом по согласованию сторон.
3.5. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оформление заказа».
3.6. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3.7. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется трек-номер из службы доставки путем направления электронного сообщения на адрес электронной почты, указанный Покупателем при регистрации, или на иной адрес, указанный им при оформлении Заказа.
3.8. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.
4. ДОСТАВКА ЗАКАЗА
4.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указываются при оформлении заказа.
4.2. Доставка товара в отдельные страны может быть ограничена законодательством страны доставки.
4.3. Самовывоз Покупатель может осуществлять из шоу-рума Продавца.
4.4. Для Клиентов из стран дальнего зарубежья условия оплаты и доставки согласуются дополнительно.
4.5. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.6. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя).
4.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае не доставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения подтверждения утраты Заказа, не позднее 10 дней с момента получения компенсации от компании осуществляющей доставку.
4.8. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и зависит от выбранного способа доставки.
4.9. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
4.10. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара Получателем курьером, в пунктах выдачи заказов в СДЭК или постамате, в отделении почтовой связи, либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).
4.11. При получении Заказа у транспортной компании или почтовой службы, Получатель Товара обязан осмотреть доставленный Товар, проверить целостность упаковки и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы, для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Получателем, в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
4.12. В случае возврата, доставленного посредством транспортной компании или почтовой службой, Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях; копию квитанции об оплате; копию описи Отправления; бланк возврата, фотографию, фиксирующую брак, заключение экспертизы (в случае ее проведения).
5. ОПЛАТА ТОВАРА
5.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://velur.me. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Предложение о заключении договора на конкретный товар действует в течение срока нахождения товара на интернет-сайте Продавца при условии наличия данного товара на складе Продавца.
5.3. Произвести оплату Покупатель может способами, указанными в разделах сайта «Оплата» и «Доставка».
5.4. Особенности оплаты Товара банковскими картами
5.4.1. Оплата Заказа осуществляется с использованием банковских карт через платёжный сервис ЮKassa (ЮMoney) — оператора электронных денежных средств, действующего на основании законодательства Российской Федерации.
5.4.2. Приём и обработка платёжной информации, а также авторизация операций по банковским картам осуществляется непосредственно платёжным сервисом. Продавец не обрабатывает и не хранит данные банковских карт Покупателей.
5.4.3. Платёж может быть отклонён платёжным сервисом или банком-эмитентом карты в случае выявления подозрений на мошеннические действия. Такие действия могут квалифицироваться по статье 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
5.4.4. В целях обеспечения безопасности и предотвращения неправомерного использования платёжных средств Продавец оставляет за собой право приостановить выполнение Заказа до подтверждения оплаты и/или уточнения информации, необходимой для его исполнения.
5.5 Продавец вправе предоставлять скидки на Товары. Виды скидок, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно.
5.6 При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Продаваца. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу через раздел Контакты.
5.7 Продавец вправе принять решение о блокировке для Покупателя доступа к личному кабинету и любого способа оплаты в отношении реализуемых Продавцом Товаров в следующих случаях:
- если Покупатель совершил или был заподозрен Продавцом в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Компании (кража, грабеж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.);
- если Покупатель, по мнению Продавца, вел себя некорректно при общении с менеджером, торговым представителем, другими работниками Компании и/или совершил умышленные действия в отношении работников компании (причинение вреда здоровью различной степени тяжести, хулиганство, оскорбления, угрозы, ограничение свободы и др.).
При этом в случае, если было установлено, что Покупатель, в отношении которого был заблокирован способ оплаты, использует другой аккаунт для заказа товара и оплаты, в отношении такого аккаунта также могут быть заблокированы доступы к личному кабинету. Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а нацелены на снижение убытков от действий Покупателей
6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
6.1. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии со следующими условиями возврата.
6.2. Обмен Товара надлежащего качества, за исключением товаров, отпускаемых на метраж, возможен в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, если указанный Товар не подошёл Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
6.3. Возврат или обмен товара возможны, когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Полные условия осуществления возврата доступны на Сайте в разделе «Возврат».
7. ОТВЕСТВЕННОСТЬ
7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения или использования Товара, приобретенного в интернет-магазине, если такие действия противоречат рекомендациям продавца или инструкции производителя и назначению Товара.
7.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации или оформлении Заказа.
8. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Персональные данные Пользователя-Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ. Подробно о целях, способах и сроках обработки персональных данных, о правах субъектов данных и условиях их реализации можно ознакомиться на Сайте в разделе «Политика конфиденциальности».
8.2. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед в рамках настоящей Публичной оферты, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям и услуг, оказываемых Продавцом.
8.3. Продавец вправе использовать технологию «cookies» для обеспечения функционирования Сайта, улучшения качества обслуживания, анализа поведения пользователей и формирования статистики. Пользуясь Сайтом, Посетитель, Пользователь и/или Покупатель подтверждает свое согласие на использование «cookies», в том числе третьими лицами, для указанных целей, включая оптимизацию отображаемой информации. Файлы «cookies» не содержат персональных данных и не позволяют идентифицировать Пользователя.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно, частично или полностью быть недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
10.3. К отношениям между Пользователем, Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя-Покупателя он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении мирного соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
11. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
11.1. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обратиться по электронной почте:
Email: info@velur.me
Индивидуальный предприниматель Кругляк Вадим Денисович
ИНН 2461 1544 3321
